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DHL



Unser Versandspartner DHL Express bietet erfahrungsgemäß den schnellsten und sichersten Versand aus Asien.

Versandkosten:
DHL Express Versand: ab 19.9€ in alle Länder Europas und weltweit.
Bei grossen Bestellmengen / Wholesale kontaktieren Sie uns bitte für Rabatte und Versandkosten. Email: service@ebuyhandy.com

Versanddauer:
Momentan beträgt die Versanddauer für alle Waren die per DHL Express verschickt werden nach Geldeingang ca. 3-6 Werktage.

Sendungsverfolgung:
Sie erhalten für jede Sendung Ihre persönliche Verfolgungsnummer. So können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Ihr Paket online verfolgen.
Verfolgungsnummern für DHL Express werden Ihnen aus logistischen Gründen am Tag nach dem Versand der Ware per Email mitgeteilt.

Online-Sendungsverfolgung:
Zur DHL Express Sendungsverfolgung klicken Sie bitte hier: http://www.dhl.com/

Besondere Anweisungen bzgl. Anlieferung:
1. Sie, oder ein Familienmitglied sollten am Tag der Anlieferung unbedingt zuhause sein um die Ware in Empfang nehmen zu können.
2. Stellen Sie ausserdem sicher etwas Bargeld (je bestelltem Handy ca. 10-15 Euro, je bestelltem Tablet ca. 15-20 Euro) im Haus zu haben, um die anfallenden Einfuhrumsatzsteuer-Gebühren begleichen zu können.
3. Im Falle, dass Sie bei der ersten Anlieferung nicht zuhause sein sollten, wird DHL nochmals 1-2 Mal versuchen die bestellte Ware bei Ihnen abzugeben.
4. Sollten alle Zustellungsversuche an Sie vergeblich sein, wird das Paket von DHL normalerweise rückgesendet oder zur Zerstörung weitergeleitet . Sie haben in diesem Fall keinerlei Anspruch auf Ersatz.

Sollte Ihre Ware innerhalb von 6-8 Tagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit DHL in Verbindung bzgl. der Anlieferung Ihres Pakets.
Die Telefonnummer für DHL Deutschland lautet: 01805 - 345 300 3.

Sollten Sie in einem anderen Land leben, z.B. Österreich oder Schweiz bitte setzen Sie sich mit Ihrer lokalen DHL Zentrale in Verbindung.


Probleme bei Zoll-Abfertigung:
Ein sehr seltenen Einzelfällen kann es vorkommen, dass einige Tage nach Eintreffen des Paketes in Ihrem Land der Status des Pakets auf der DHL Internetseite noch immer auf Clearance Delay steht. Hier ist es dann, nach unserer Erfahrung, zwingend notwendig an die DHL Zollabteilung einen PayPal Zahlungsnachweis zu senden.
Die Email die Sie von PayPal nach erfolgter Zahlung bekommen haben reicht aus, da Sie den genauen Wert Ihrer Bestellung aufzeigt die in sehr seltenen Fällen zur Bestimmung der Einfuhrumsatzsteuer verwendet wird.
Leiten Sie diese bitte weiter an die Kontakt Email-Adresse des DHL Hubs in Leipzig (für Deutschland): lejhubcustoms@dhl.com

Im Betreff nennen Sie bitte Ihre Verfolungsnummer und den Text "Zahlungsnachweis" (Beispiel: 977455122 - Zahlungsnachweis)

Ein Beispieltext für die Email an DHL kann etwa so lauten:
Sehr geehrte Damen und Herren bei DHL,
anbei finden Sie den Zahlungsnachweis für die Sendung mit der Verfolgungs-Nummer: xxxxxxxxx (Ihre Verfolgungsnummer!)
Eine Zollnummer liegt nicht vor da es sich um einen privaten Import handelt.

Bitte die Ware schnell verzollen und ausliefern.
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Mit freundlichen Grüßen
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